Téléphoniste
Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés.
Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles de bureaux, des résidences pour personnes âgées, des attractions touristiques, des sites sportifs, des camps éloignés, des installations militaires, etc. Nous sommes présents dans toutes les grandes villes, sur des sites de travail éloignés et ailleurs, faisant des affaires au Canada et dans plus de 50 pays où vous pouvez apprendre et progresser. Rejoignez-nous maintenant et mettez votre carrière en avant!
Imaginez travailler à un endroit où les gens commencent chaque journée avec passion et en ayant un objectif à réaliser. En tant que chef de file dans les services de soins de santé, nous croyons que vous pouvez faire une grande différence simplement en trouvant des façons bien ordinaires de démontrer aux gens que vous vous préoccupez de leur bien-être. Devenez membre de notre équipe et sachez qu’en collaborant, vous améliorez la vie de personnes. Joignez-vous à nous.
Donc, si vous souhaitez vous joindre à notre entreprise en tant que téléphoniste de centre d’appels, vous serez appelé à accomplir les tâches suivantes :
- Répondre aux demandes des consommateurs concernant le transport des patients et les services environnementaux.
- Utiliser des directives informatiques ou en ligne pour répondre aux demandes des consommateurs.
- Communiquer avec le consommateur pour l’aider à comprendre l’utilisation appropriée de l’établissement dans lequel il se trouve.
- Résoudre les problèmes des consommateurs associés aux services environnementaux et au transport des patients.
- Remplir, traiter et tenir à jour les documents et les dossiers pertinents.
- Enquêter et résoudre les différends et les problèmes des consommateurs dans les limites établies.
- Aborder les consommateurs mécontents d’une manière courtoise et professionnelle.
- S’efforcer de résoudre les problèmes des consommateurs pendant le premier appel sans avoir à les transférer.
- Suivre les procédures d’intervention au besoin.
Vous pensez être le candidat idéal pour devenir l'un de nos téléphonistes de centre d’appels? Nous sommes engagés à embaucher la personne la plus talentueuse pour occuper ce poste. Voici comment nous saurons que vous réussirez bien dans ce rôle :
- Un minimum de 2 ans d’expérience au sein d’un centre d’appels.
- Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir, motiver et communiquer de manière professionnelle avec un large éventail de membres du personnel d’un hôpital.
- Excellentes aptitudes de communication orale et d’écoute.
- Solide attitude axée sur le service au consommateur et sur la qualité.
- Maîtrise de Microsoft Office et compétences exceptionnelles avec Excel.
Le Groupe Compass Canada est déterminé à former un main-d’œuvre et un milieu du travail diversifié représentant les communautés au sein desquelles nous exerçons nos activités. Nous encourageons à postuler et nous avons le plaisir de considérer tous les candidats qualifiés, sans égard à la race, la couleur, la citoyenneté, la religion, le sexe, l'état civil, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut d'autochtone, l'âge, ou les personnes nécessitant une solution d’adaptation.
Pour les demandes des solutions d’adaptation pendant le processus d’embauche, veuillez communiquer avec PeopleHub@compass-canada.com pour obtenir de plus amples renseignements.
